Versandinformationen

Wir bei Strateon sind stolz darauf, für alle Bestellungen einen kostenlosen weltweiten Versand anzubieten.

Bearbeitungszeiten für Bestellungen

Bitte rechnen Sie nach Eingang Ihrer Bestellung mit 1–3 Werktagen für die Bearbeitung und den Versand. Eine Bestellung gilt als versandt, sobald sie an unseren Versanddienstleister übergeben wurde und sich auf dem Weg zu Ihrer Adresse befindet. In Stoßzeiten und an Feiertagen kann die Bearbeitung bis zu 7 Werktage dauern.

Voraussichtliche Lieferzeiten

Die voraussichtliche Lieferzeit bezieht sich auf die gesamte Transportzeit nach Versand Ihrer Bestellung. Diese hängt von Ihrem Standort ab:

🇺🇸 Vereinigte Staaten: 4-7 Werktage
🇨🇦 Kanada: 4-7 Werktage
🇬🇧 Vereinigtes Königreich: 4-7 Werktage
🇦🇺 Australien: 4-7 Werktage
🇪🇺 Europa: 4-7 Werktage
🌍 Rest der Welt: 7-12 Werktage

In Stoßzeiten und an Feiertagen kann es bei Versanddienstleistern zu Verzögerungen bei der Transportzeit und der Sendungsverfolgung kommen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Auch bei internationalen Sendungen kann es zu unerwarteten Verzögerungen beim Zoll kommen, wodurch sich die Lieferzeit verlängern kann.

Bestelländerungen und genaue Versanddetails

Sie sind dafür verantwortlich, dass Ihre Versanddetails beim Bestellvorgang korrekt und vollständig sind. Unvollständige oder fehlerhafte Angaben können zu Verzögerungen bei der Bearbeitung oder zur Stornierung Ihrer Bestellung führen.

Bei systembedingten Adressproblemen kontaktiert Sie unser Kundenservice innerhalb von drei Werktagen per E-Mail, um Ihre Angaben zu überprüfen. Sollten wir innerhalb dieser Frist keine Antwort erhalten, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Bestellung zu stornieren.

Sollten Sie einen Fehler in Ihren Versanddetails feststellen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung unter info@strateonstore.com . Wir bemühen uns, Änderungen nach Möglichkeit zu berücksichtigen, können diese jedoch nach Ablauf dieser Frist nicht garantieren.

Verzögerte Lieferung

Wir wissen, wie wichtig pünktliche Lieferung ist, und bemühen uns, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Gelegentlich kann es jedoch aufgrund von Umständen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, zu Verzögerungen kommen.

Bei unseren Kurierpartnern kann es während des Transports zu unvorhergesehenen Problemen kommen, wie beispielsweise extremen Wetterbedingungen oder Transportausfällen. In solchen Fällen arbeiten wir mit dem Kurier zusammen, um sicherzustellen, dass Ihr Paket so schnell wie möglich ankommt.

Unvorhergesehene Umstände können die Bearbeitung oder den Versand verzögern, beispielsweise Probleme mit der Produktverfügbarkeit, der Adressverifizierung oder der Zahlungsabwicklung. Wir benachrichtigen Sie umgehend, falls es zu Problemen mit Ihrer Bestellung kommt.

Bitte beachten Sie, dass Strateon für Lieferverzögerungen, die durch externe Faktoren außerhalb unseres Einflussbereichs verursacht werden, nicht haftet und wir keine genauen Liefertermine garantieren können. Wir halten Sie jedoch stets über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden und unterstützen Sie nach Kräften.

Verlorene oder gestohlene Pakete

Wir verstehen, wie ärgerlich verlorene oder gestohlene Pakete sein können. Sobald wir Ihr Paket an unsere Kurierpartner übergeben haben, liegt die Zustellung außerhalb unserer direkten Kontrolle.

Falls Ihr Paket verloren geht oder gestohlen wird, kontaktieren Sie uns bitte unter Schreiben Sie uns an info@strateonstore.com , und wir helfen Ihnen gerne weiter. Wir empfehlen Ihnen, sich direkt an das Versandunternehmen zu wenden, um eine Schadensmeldung einzureichen, da die meisten Versanddienstleister ein Schadensmeldungsverfahren haben, für das möglicherweise zusätzliche Informationen von Ihnen benötigt werden. Wir werden uns auch in Ihrem Namen mit dem Versandunternehmen in Verbindung setzen, um den Status zu verfolgen und Sie auf dem Laufenden zu halten.

Bitte beachten Sie, dass Strateon für verloren gegangene oder gestohlene Pakete während des Versands nicht haftet. Diese Fälle fallen nicht unter unsere Rückerstattungsrichtlinien. Wir werden jedoch alles daransetzen, das Problem zu lösen. Je nach Situation bieten wir Ihnen gegebenenfalls einen Ersatz an, falls das Paket nicht auffindbar ist. Sollte das Paket nicht gefunden werden, empfehlen wir Ihnen, Anzeige bei der Polizei zu erstatten.

Änderungen der Versandrichtlinien

Strateon behält sich das Recht vor, diese Versandrichtlinie jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren. Es liegt in Ihrer Verantwortung, vor dem Kauf die jeweils aktuelle Version einzusehen.

Mit dem Kauf von Strateon-Produkten erklären Sie sich mit dieser Versandrichtlinie, einschließlich etwaiger zukünftiger Änderungen, einverstanden.

Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen. Bei Fragen oder Anliegen kontaktieren Sie uns bitte unter info@strateonstore.com .